• 常见问题

    你有问题,我们有答案。

    TGN会员资格都包含哪些权益?


    快速、安全的网络

    办公室提供有线(以太网)及无线网络。
     

    小型/大型会议室

    根据会员种类和办公室面积,所有会员都可以获得相应的积分,支持TGN全球任意空间使用,在TGN Webapp就可以用积分预定小型和大型会议室。

     

    办公家具

    我们为城市会员和国际会员提供可上锁的储物柜,为独立办公室提供桌椅和书架(如有空余),可以放心使用你自己的储物柜!
     

    打印/复印/扫描

    TGN空间每层至少有一个多功能复印/扫描/打印机,专用工位和不同面积的独立办公空间都附送相应额度的影音和预定等服务。
     

    公共设施和其他设施

    从乒乓球室到冥想室,从吉他到飞镖,你在任何TGN空间都能发现一大堆有趣的公共设施。

    会员计划都有哪几类?

     

    网络会员

    如果你想加入我们,但每月只需要使用2~3天办公室,网络会员能让你使用我们的会员网络、参加活动并享受我们的服务。

    网络会员包含300个会议室预定月度积分,同时包含任意TGN空间和合作伙伴空间的3个工位预定月度积分,你只需要提前一天预定空间。

     

    城市会员

    城市会员可以在我们的开放办公空间与其他会员共享专用工位,我们提供可上锁的储物柜,桌面上的物品可以放过夜。

    城市会员包含1000个月度积分,可用于预定办公空间、大型会议室以及其他设施,此外可以使用我们的会员网络、参加活动、享受服务,并且每天都可以24小时随时使用工位。

     

    国际会员

    国际会员可以在我们的开放办公空间与其他会员共享专用工位,我们提供可上锁的储物柜,桌面上的物品可以放过夜。国际会员同时享有10个积分,可以使用全球任意TGN和合作伙伴空间的工位,还包含2000个月度积分,可用于预定小型和大型会议室,此外可以使用我们的会员网络、参加活动、享受服务,并且每天都可以24小时随时使用工位。

     

    独立办公会员

    独立办公室会员可以使用完全封闭、可上锁的私人办公室空间,适用于需要独立空间的大型团队,你可以根据公司规模的扩张,增加更多独立办公空间。独立办公会员包含一系列不同的会员权益,包括使用我们的会员网络、参加活动、享受服务,每天24小时随时使用办公室,同时可以获得与办公室面积匹配的小型/大型会议室预定月度积分,以及其他另外三种会员的权益。

    所有会员都在当月第一天生效吗?

     

    会员资格在注册时即时生效,包括独立办公空间的团队成员。我们的迁出政策要求在当月的最后一天搬离,以便新的会员迁入。如果当天是周末,我们会做出相应安排。

    会员资格真的是以月度为单位吗?


    没错!我们的月度制可以保证你在享受稳定办公室的同时,根据业务扩展随时变化。TGN同时提供长期的会员,想了解更多信息可以致电0755-86523412或发送邮件至info@tgnglobal.com联系我们。

    如果我想找独立办公室,我该怎么做?


    如果你想提前计划,而不是马上就用办公室,你可以和当地空间的社区经理联系,我们很乐意为你寻找一个未来可能适合你的选择。

    空间的开放时间是几点到几点?


    所有TGN空间的员工每个工作日的上午9:30-下午6:30上班(除法定节假日)。

    城市会员、国际会员和独立办公室会员可以每天24小时随时用门禁卡进入空间。

    我可以随时参观吗?需要预约吗?


    参观空间需要提前预约,这样我们的员工就可以更好的帮你选择一个合适的空间,致电0755-86523412或发送邮件至info@tgnglobal.com联系我们,就可以预约参观了!

    我可以带狗吗?你们的宠物政策是什么?


    我们的宠物政策根据大厦的要求不同,参观时可以向空间的社区经理询问最新的政策。如果你想带宠物,你需要为你的宠物给其他会员或其财产造成的损伤负全责,对于带入大厦的宠物造成的损伤TGN概不负责。此外,带入大厦的宠物须接种疫苗,谨慎起见,我们有权阻止你携带未接种疫苗的宠物。

    TGN办公室的平均面积是多大?


    TGN各个办公室设计风格迥异,因此每个地区的办公面积都不同,但每个办公室都能保证团队舒适地办公,预约参观来亲自看看吧!

    如果公司需要座机服务该怎么做?


    我们暂时不提供座机服务,但是独立办公室可以接线,你可以联系服务商安装地线或IP电话,我们无额外收费。

    打印积分怎么使用?


    网络会员、城市会员和国际会员均包含一定月度积分,可以使用彩色/黑白打印和复印,积分用完后可额外付费使用打印和复印服务——黑白0.5HKD/页,彩色1.5HKD/页。每位会员都无限量享受扫描服务,月度积分跨月不累计。

    我可以增加邮件和包裹代收服务吗?

     

    城市会员、国际会员和独立办公会员包含邮件和包裹代收服务。

    网络会员不提供代收服务,如果希望增加此项服务,请联系当地空间工作人员。

    如何预定会议室?


    你可以在TGN网页或应用程序里直接预约会议室,选择空间位置和日期就可以预约设备,还可以查看可用房间并选择预约时长。会议室先约先得,我们建议尽早预约。

    会议室但尺寸都有哪些?


    每个空间但会议室大小不同。一般情况下,我们的会议室可容纳4-12人的团队。

    什么是热门灵活工位?

     

    所有会员都可以在我们全球任意空间预定专用工位,TGN空间在不断增加,你可以点击这里查看我们现有空间的位置。

    如何预定热门灵活工位?


    每个工作日早9:30-晚6:00可以预约当地灵活工位,你可以在TGN Webapp用你的可以积分预定任意使用时长。

    我预约了错误的热门灵活工位/会议室位置


    没关系,联系离你最近的空间社区经理,他会帮你处理。

    我可以当天预约灵活工位吗?


    可以,但是为了让我们的会员有最好的办公体验,保证预约成功,我们强烈建议你至少在抵达的前一天预约灵活工位。

    我已经预约了会议室,怎么给我的访客登记?


    这取决于TGN办公空间,通常你可以直接带你的访客过来,如果需要,我们也可以为为他们提供门禁卡,需要收取100元押金。

    独立办公室可以接待访客吗?


    可以,记得提前联系你所在空间的社区经理登记。

    我准备注册,有哪些支付方式?


    所有会员都可以通过TGN网站tgnglobal.com使用信用卡或支付宝支付,如果你遇到问题,请致电0755-86523412​或发送邮件至info@tgnglobal.com联系我们。

    预定独立办公空间收保证金或押金吗?


    是的,为了保留独立办公室,需要收取1个月的押金和1个月预付款,不同位置空间政策不同,可以联系所预定空间的社区经理咨询。

     

    *备注:如有访客办公或特别安排,TGN独立办公空间可能需要收取附加费用。

    如果要迁出,我需要什么时候告知TGN?

     

    独立办公会员、城市会员和国际会员如需迁出或调转办公室,须提前一个月告知我们,并在迁出前一个月的最后一个工作日前填报迁出表格。可以发送邮件至info@tgnglobal.com向我们咨询。

     

    例如:如果希望8月31日迁出,须在7月31日告知我们,并找空间的社区经理要迁出表格。

     

    网络会员可以在tgnglobal.com随时注销会员,需要注意,会员注销将在次月最后一天生效,账户余额不予退还。

    我可以调转到其他位置的办公空间吗?

     

    可以!如果你选择的大厦有空余位置,我们将为你安排无缝衔接的办公室调转。

    我的公司规模扩大,可以调整到更大的办公室吗?

     

    可以!TGN为12人及以上团队定制办公空间,如果你的团队开始扩张,可以联系空间的社区经理为你安排更适合的办公空间。

    TGN收取滞纳金吗?

     

    你需要在每月10日前支付租金,如有延迟TGN有权按每天5%收滞纳金,可以发送邮件到info@tgnglobal.com联系我们或向空间的社区经理了解更多信息。

    预定积分、打印的额外费用是多少?

     

    打印:黑白0.5HKD/页,彩色1.5HKD/页

    会议室预定:1HKD=1积分

    灵活工位预定:150HKD/月

    如何更新我的支付信息?

     

    你可以在TGN Webapp随时在线更新你的支付信息,选择“支付信息”并作出调整。

    请注意对于独立办公室,只有主要成员可以进入账户管理升级支付信息。

    如何查看我的月度发票?

     

    你可以在TGN Webapp随时在线查看月度发票,请注意独立办公空间只有团队负责人或主要成员可以进入账户管理查看发票。

    我离开了一段时间,如何重新激活我的会员资格?

     

    欢迎你回来!请致电0755-86523412​或发送邮件至info@tgnglobal.com联系我们重新激活。

    如何注销会员资格?

     

    你可以在TGN Webapp在线注销会员资格,但请注意城市会员、国际会员、独立办公室会员的注销,在次月最后一天生效,账户余额不予退还。网络会员可随时注销,注销将在当月底生效。

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